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“现在办理身份证可比以前方便多了，不用跑大厅，这里就能自助办。”今年5月以来，广州市越秀区黄华北片中心警务室的《留言簿》上关于使用警务自助一体机办理各类证件的群众致谢留言达42条，市民纷纷为自助办证机的方便快捷及现场工作人员的热情服务点赞。

记者从广州警方了解到，今年以来，越秀公安新增采购了7台一体化警务自助设备，改造升级了14台警务自助设备，进一步完善派出所、社区警务室两级 24 小时警务自助服务体系。

目前，广州越秀公安辖内2个办证中心、17个派出所和3个社区警务室配置了自助签注机、“全警通”警务自助一体机等设备，可办理“身份证补领换证”“港澳通行证个人、团队签注”等政务事项，实现“快办”“易办”“好办”。

依托越秀区政务服务中心公安窗口，越秀公安将“娱乐场所备案”“互联网上网服务营业场所信息网络安全审核”“印章刻制业许可证核发”等合计45项涉企事项进驻综合窗口办理，实行前台统一受理、后台分类审批、结果集中出件，避免企业办事“来回跑”“多处跑”。

对个人高频事项，越秀公安在区政务服务中心公安二分厅划出了“一窗通办”专门办理区域，设置“一窗通办”综合窗口3个，配置了最新研发的一体化受理设备，应用于“前台综合收件”等多种场景，解决了长期存在的多警种多设备不兼容难题，3个综合窗口均可受理“申领居民身份证”“办理往来港澳通行证签注”等合计75项个人高频事项。

越秀公安介绍，围绕“一窗通办”改革实践和宣传推广工作，该分局及时总结典型经验做法，立足所辖区域，通过多种方式组织开展线上线下宣传活动，并定期开展市、区人大代表对接走访工作，听取优化意见，确保民生实事高效高质办理，让公安政务服务“一窗通办”深入民心。

◉知多D

越秀区公安政务服务自助设备分布表

文、图/广州日报·新花城记者：张丹羊、叶作林 通讯员：公新文广州日报·新花城编辑：龙成柳