投诉者情况

姓 名 李女士 电 话 136***93

(资料图片)

地 址 成都锦江区仁恒滨河湾 email *

投诉类别 日用百货

投诉对象情况

投诉对象名称 **** 地 址 万象城b馆l2层253号

联 系 人 销售 电 话 *

投诉内容 (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2023年5月8号在万象城B馆2层253号买了三件衣服价值6000元。第一，他们没给我发票。因当天回家回的太晚我没拆开看，第二天拆开看发现没给发票，我问销售她说等13号商城活动的时候才能开发票 现在连商城的系统都没入。我是以微信支付的方式支付的费用，发现收款方是私人账号。第二，我回家发现衣服明显跟店里的有差距，而且戳人。我跟他们商量，给我的回复是拿去跟阿玛尼比，我买的又不是阿玛尼的衣服为什么要去跟阿玛尼比呢。第三，这三件衣服里面有一件是尺码不合适，需要调货，我现在没拿到衣服想退掉也不给退。

现有证据 聊天记录 付款记录

投诉请求 退款

万象城回复四川消费网内容如下：

【关于顾客投诉yesbyyesir服装店的舆情说明(已协商处理)】

1、投诉情况说明：客户于5月8号在万象城yesbyyesir店铺购买三件衣服，总价值6000元。客户投诉该店铺①没有发票②衣服质量与店铺内不一致③有一件服装尺码不合适，需调货，申请退货未得到同意。

2、处理情况说明：①该服装为周年庆预售款，在售卖时已告知客户，会在5.13周年庆开始后进行开票处理。②已与客户协商针对不满意的服装进行换货处理，并赠送客户小礼物。

2023年5月18日9：53四川消费网短信回访： 和解好了，谢谢。

四川消费网(028—86533315 86629315 )

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

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